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Dalle Prefetture - 2011
20.05.2011
La prefettura di Ferrara presenta la Carta dei servizi multilingue
L'opuscolo, consultabile on line, raccoglie in pratiche schede tutte le info sulle prestazioni principali. Anche in inglese e francese
È on line sul sito della prefettura di Ferrara la seconda edizione della Carta dei servizi, disponibile quest'anno anche in lingua inglese e francese per andare incontro al sempre maggior numero di utenti stranieri.
La Carta dei servizi 2011 multilingue è uno degli strumenti della strategia di comunicazione messa in campo dalla prefettura per migliorare il rapporto con l'utenza all'insegna della trasparenza e della qualità.
Realizzato per offrire ai cittadini un prodotto completo e di facile consultazione che aiuti ad orientarsi meglio tra le prestazioni della prefettura, l'opuscolo raccoglie tutte le informazioni essenziali sulle prestazioni principali, compresi i documenti da produrre caso per caso e gli orari degli uffici, rimandando agli approfondimenti nelle altre pagine del sito per le altre attività istituzionali.
Nella pagina web che ospita la Carta, l'indicazione dei principi sulla base dei quali sono erogati i servizi: uguaglianza, imparzialità, continuità, trasparenza e accessibilità, efficienza ed efficacia.
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